“卖车女王”一年卖出703辆车 “我的sales是别人的10倍！”

做sales的朋友，你是否试过客人只是来sales gallery借个厕所，离开时随口聊一聊，就“顺手”跟你买了一套房或一辆新车？她就试过！她还曾试过在短短2分钟内，就卖出一辆RM300，000的商用车。

业界熟知的卖车女王陈茹芬，是丰田（TOYOTA）在台湾分行的殿堂级超业传奇，曾在2013年单年卖出703辆车，是业界平均一年70辆的10倍；她在销售生涯中最疯狂的一个月，更是曾单月卖出102辆车！

最惊人的是，入行至2021年，她累计销售成绩已超过8800辆。其中全台约9万2000辆德士中，平均每11辆就有一辆是她卖的！

近年，陈茹芬从超级业务更上一阶，成为国都汽车新庄营业所销售协理。

事实上，她不只是超级业务，还是主管、两个孩子的妈、邀约无数的演讲者。身兼多职的她，却有能耐从不在休假日工作，早上准时6点半起床、每晚准时12点躺平就寝。她如何把24小时有效分配成48小时在用，并且在休假专心休假、平日早睡早起？

心法1：展现高自律，跟自己约好起床和就寝时间

综合多年经验，陈茹芬始终认为，业务员的战斗力来自“态度×技巧”。用公式来看，也就是“态度×技巧×时间”＝业绩。因此，规律的作息时间绝对是成功的一环。

养成好的作息，她建议从小事开始着手，再渐渐扩大。比如每天早上7点起床，一开始时，她以站起来离开床、蹲下50次为目标。下一步，加上从1数到100；渐渐地就能够真的在7点完全清醒，提早一天的开始。同样地，无论是在练核心肌群或追韩剧，她凌晨12点一定停掉，上床睡觉。

心法2：比约定时间早20分钟抵达

从小到大，陈茹芬从来没有迟到过。从出社会以来，她每一份工作的态度都是“只要不是提早20分钟以上，都觉得迟到”。她的手表设定向来比别人快上十几分钟。

提早到的好处是，她可以先到约定的地点帮客人点好咖啡，找个好位置等待对方，展现优雅、不疾不徐且贴心的专业形象；在演讲时，发现忘了带自己的麦克风，还有时间开回去重新拿。她强调：“当所有事情都提早，真的发生临时状况时，就有缓冲时间。”

心法3：善用零碎时间，不落下空挡

在提早到的前提下，陈茹芬拥有更多不慌不忙的零碎时间。

很多业务的思维是，下午2点要见重要客户，那早上就不安排其他工作。但陈茹芬反而逆向思考，下午2点演讲、11点要到高铁站，在前面她会约客户，在时间压力下，反倒加速谈成案子。有时候出外演讲，她甚至会提早一个小时到，中间打电话或处理一些文书作业。

心法4：不只管理自己，也帮客户时间管理

为了和客户拉近关系，销售员会开启各种聊天话题，但是陈茹芬观察，许多人反而因此拖拖拉拉、找不到好时机谈商品。她比喻： “你不能忘记初衷是结婚（卖车），不能一直谈恋爱（聊天），谈到最后，有人（竞争品牌）介入就分手了。”

她强调自己「管理客人的时间」，为的是让自己工作有效率。比如，她若后续有行程，就会在一开始时跟客人说明，此举用意是先设好对话结束的底线，接着在谈话过程设立签约的时间点。面对临时出现的客户，她会很清楚地告诉对方有后续行程，但是会针对需求，交代助理办妥，这样的诚恳、直接，反而让客人多半愿意配合。

陈茹芬著作有《超业思维，想出十倍胜业绩》和《卖车女王十倍胜的业务绝学》。她曾在访问中提及，业务最大三个心魔：业绩卡关、被客户刁难、成交迟迟谈不下来；对她本身来说，心念一转，统统不是问题，不但可以秒变成正能量，还能写下丰田销售传奇。