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飞新加坡班机提早起飞 酷航29名乘客错过航班
2023/01/20

(新加坡20日讯) 一趟从印度飞来新加坡的酷航航班,因恶劣天气提早4个多小时起飞,导致29名乘客因此错过航班。

酷航发言人在回答媒体询问时证实这个消息。发言人说,TR509航班原定在当地时间周三(1月18日),傍晚7时55分,从印度阿姆利则(Amritsar,位于西北部旁遮普邦的一座城市)飞来新加坡。

不过,酷航在上周日(15日)就已通知乘客这趟航班将改在同一天的下午3时45分起飞。

“酷航接到有关当局通知说1月18日的天气会影响航班,我们已经在1月15日就通知乘客,起飞时间会有所更动。”

发言人说,酷航根据程序,通过乘客提供的联系方式,包括电邮和、或手机短讯,通知受影响的乘客,也通知了相关的旅行社和代理。

“那些通过旅行社和代理订购机票的乘客,我们并没有直接联系他们的方式。但是我们已经通知有关旅行社和代理,由他们通知受影响的乘客。”

酷航向受影响的乘客致歉,并说会安排让他们退款或重订其他航班。

根据《印度电讯报》引述阿姆利则机场的一名高级官员说,TR509航班原定载约300名乘客到新加坡,但因有某家旅行社没有通知乘客,导致一些人错过航班。没有上飞机的乘客非常生气,他们在机场抗议并向机场人员投诉。

报导引述机场人员的话说,协助乘客订购机票的旅游代理商没有接到飞机更改起飞时间的通知。

报导说,印度民航总局已经下令调查这起事件。

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