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顾客吐出“咬碎蟑螂”?高档烧肉店仅折扣20%补偿:其他人还要付钱!

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2024/07/01

台湾一名网民上周六在网络论坛发文抱怨,称自己在南港车站牛角烧肉遇到的恐怖经历。当天与朋友在享用美食后点了一杯冰淇淋红茶,没想到喝了几口后,突然看到口中有异物。

他吐出后赫然发现是一只蟑螂,瞬间让整个场面陷入一片惊愕和恶心的氛围。

事发后,店员迅速道歉,店长则解释称这是由于店内刚撒了新的除蟑螂药物,导致蟑螂都跑出来了,才会发生这种事。惟店家没有明确说明蟑螂是来自红茶、冰淇淋还是杯子。

对此,网民认为店家的解释非常敷衍,没有诚意。最终,店方只提供整桌菜品八折的补偿,他对此表示极度不满,认为吃到蟑螂却只得到八折优惠完全不可接受,虽然自己无需付钱,但同行的3名友人还是需要付“整桌打八折”费用。

他也指出,店方在事发后没有进行任何后续追踪,也未留下任何联系方式,怀疑该店是否经常发生类似情况,并对其员工培训、危机处理以及卫生环境表示强烈质疑。

随著网上讨论越来越热烈,牛角烧肉昨日发表声明,坦言当天现场人员针对事件的应对方式有失妥当,敝司已与顾客取得联系再度致歉并将进行当天餐费全额退款;另外,该分店6月30日全天及7月1日半天将暂停营业同时进行环境卫生清消,并再度加强环境卫生清扫。

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